কিভাবে wbsedcl এর কাছে অভিযোগ নথিভুক্ত করবেন ?

Wbsedcl হলো পশ্চিমবঙ্গ রাজ্যের মধ্যে পরিচালিত একটি বিদ্যুৎ সংস্থা। ডাব্লু বি এ সি ডি সি এল পশ্চিমবঙ্গ রাজ্যে ১.৬৮ কোটি ও বেশি গ্রাহকদের বিদ্যুৎ সরবরাহ করে। ডব্লিউবিএসইডিসিএল এর গ্রাহকরা বিল পেমেন্ট ও নতুন কানেকশন নেবার নানা রকম সমস্যার সম্মুখীন হন। গ্রাহকরা প্রাইভরি অব্যবস্থা এবং বিল শিকার হন তাই প্রত্যেক গ্রাহককে অভিযোগ দায়ের করার পদ্ধতি জানানো দরকার অভিযোগ দায়ের করার সমস্ত পদ্ধতি নিচে দেওয়া হল।

কিভাবে wbsedcl অভিযোগ জানাবেন?

Wbsedcl এর গ্রাহকরা বিদ্যুৎ পরিষেবার বা বিদ্যুৎ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে অভিযোগ জানাতে পারেন। অভিযোগের বিষয়গুলির মধ্যে এইগুলি হতে পারে এই সমস্ত বিষয়গুলি নিচে দেওয়া হল।

1. Wbsedcl এর গ্রাহকরা বিদ্যুৎ পরিষেবার বা বিদ্যুৎ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে অভিযোগ জানাতে পারেন। অভিযোগের বিষয়গুলির মধ্যে এইগুলি হতে পারে এই সমস্ত বিষয়গুলি নিচে দেওয়া হল।
2. ট্রান্সফরমারের ব্যর্থতা বা অভার লোড।
3. অনলাইন বা অফলাইনে বিদ্যুৎ বিলের অর্থ প্রদানের সমস্যা।
4. বিদ্যুৎ বিল সরবরাহের সমস্যা।
5. জরুরী পরিষেবা বা দুর্ঘটনার সমস্যা।
6. বিদ্যুৎ সরবরাহ সম্পর্কিত যেকোনো দুর্নীতি।
7. স্মার্ট মিটার বিদ্যুৎ মিটার এবং ইন্ডাস্ট্রিয়াল মিটার এর সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা।

wbsedcl এর কাছে আপনি দুভাবে অভিযোগ দায়ী করতে পারেন। প্রথম পদক্ষেপ হলো মোবাইলের মাধ্যমে হেল্পলাইনে কল করে। এবং অন্যটি হল অনলাইন এর Wbsedcl পোর্টালের মাধ্যমে ফরম পূরণ করে। দুটি পদক্ষেপি বিস্তারিত নিচে দেওয়া হল।

• হেল্পলাইন নম্বর এ মাধ্যমে Wbsedcl অভিযোগ দেয় ?

Wbsedcl এ হেল্পলাইন নম্বরে অভিযোগ জানানোর জন্য আমাদের এই বিবরণটিকে ফলো করুন।টোল ফ্রি হেল্পলাইন নম্বর ডিটেলস Wbsedcl কমপ্লেন নাম্বার হল 19121 এই নম্বরে কল করে অথবা whatsapp এর মাধ্যমে প্রথমে আপনাকে অভিযোগ জানাতে হবে। যদি আপনার অভিযোগ সমাধান না হয় তাহলে ডাব্লুবিপিএসইডিসি ( Wbsedcl) এল ওয়েব পেজ এ গিয়ে অনলাইনের মাধ্যমে অভিযোগ দেয় করতে হবে।

• wbsedcl এর অনলাইন অভিযোগ দায়।

wbsedcl এর কাছে অভিযোগ জানানোর সবথেকে ভালো উপায় হল wbsedcl এর ওয়েবসাইট তে গিয়ে একটি অভিযোগ দায়ের করা। অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করতে হলে আমাদের দেওয়া সমস্ত পদক্ষেপগুলি ফলো করুন।

1. প্রথমে আপনাকে wbsedcl এর ওয়েবসাইটে যেতে হবে। ওয়েবসাইটটি হলো https://www.wbsedcl.in/

2. এরপর হোম পেজের মধ্যে কাস্টমার কর্নার নামে একটি ট্যাব থাকবে। এই ট্যাবে ক্লিক করতে হবে।
3. এরপর Complaint Grivance নামে একটি অপশন থাকবে। এই অপশনটিতে ক্লিক করতে হবে।
4. এরপর ডকেট ইওর কমপ্লেন নামে একটি অপশন থাকবে। এই অপশনটিতে ক্লিক করতে হবে।

5. এরপর কমপ্লেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম নামে একটি পেজ ওপেন হবে। এই পেজ এর মধ্যে রেজিস্ট্রেশন কমপ্লেন্ট অপশনটিতে সিলেক্ট করতে হবে।

6. এরপর অনলাইনে কমপ্লেন্ট রেজিস্ট্রেশন নামে একটি পেজ ওপেন হবে।
7. এরপর প্রবলেম টাইপ এবং প্রবলেম সিলেক্ট করতে হবে। এবং কাস্টমার আইডি সিলেক্ট করতে হবে। এরপর প্রসিড বোতনে ক্লিক করতে হবে।
8. এরপর সেন্ড ওটিপি বাটনে ক্লিক করতে হবে। তাহলে আপনার মোবাইল নাম্বারে একটি ওটিপি আসবে এই ওটিপি থেকে বসাতে হবে এবং ক্লিক করতে হবে।
9. এরপর একটি ফ্রম ওপেন হবে এই ফর্মটি ফিলাপ করতে হবে এবং সাবমিট বাটনে ক্লিক করতে হবে।
10. এরপর স্কিনের উপরে একটি ডকেট নাম্বার শো করবে এই ডকেট নাম্বার টিকে নোট করে রাখতে হবে।
11. এরপর স্কিনের উপরে একটি ডকেট নাম্বার শো করবে এই ডকেট নাম্বার টিকে নোট করে রাখতে হবে।

কমপ্লেন সাবমিট হয়ে যাবার পর আপনার কমপ্লেন টি রেজিস্টার হয়ে যাবে। এরপর ইলেকট্রিক অফিস থেকে আপনার সমস্যাটিকে সমাধান করবে।

FAQ কিভাবে wbsedcl এর কাছে অভিযোগ নথিভুক্ত করবেন ?

1. আমি কিভাবে wbsedcl এর অনলাইন পটালে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে পারি ?

A:wbsedcl এর গ্রাহকরা অনলাইনের মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে পারেন।

2. বিদ্যুৎ বিল বক্তা আইডি কি ?

A:বিদ্যুৎ বিল বক্তা আইটি হল বিদ্যুৎ কোম্পানি ধরা নির্ধারিত একটি নম্বর ।

3. কিভাবে আমি আমার মিটার বিল কমাতে পারি ?

A:স্মার্ট এপ্লায়েন্স সুইচ এবং এলইডি বাড়িতে লাগানো হলেআর আপনার বাড়িতে ইলেকট্রিক বিল কম আসবে ।

আমাদের টেলিগ্রাম কমিউনিটি : https://t.me/tothyamitra